FIA-NET permet d'assurer un climat de confiance entre les acheteurs et vendeurs sur le web. FIA-NET apporte donc ses services aussi bien aux cyber-consommateurs qu'aux sites de vente en ligne. FIA-NET sert de relation entre cyber-consommateurs et cyber-commerçants.

Les cyber-consommateurs ont accès aux performances du site grâce aux témoignages des internautes suite à leurs achats et livraisons et met à disposition un service amiable de déclaration et gestion des litiges.

FIA-NET garantit les transactions des cyber-commerçants grâce à ses services de scoring pour repérer les fraudes à la carte bancaire.