Le mois de juillet approche… et beaucoup de vos clients lèvent sans doute le pied durant leurs vacances. Ces dernières années, même les soldes ne suffisent plus à endiguer la baisse de trafic web lors de la période estivale. Est-ce une fatalité ? Pas du tout ! C’est justement l’occasion de mettre à profit le temps que vous avez, pour prendre une longueur d’avance sur vos concurrents.
Pendant que certains se déconnectent, les e-commerçants les plus avisés peaufinent leur business. Une fiche produit optimisée aujourd’hui gagne en visibilité demain. Une campagne préparée en août convertit mieux en septembre. Une boutique retravaillée l’été séduit plus vite quand la demande remonte.
Anticiper. Tester. Nettoyer. Réfléchir sans pression. L’été est une formidable opportunité pour améliorer son site marchand, affuter sa stratégie de communication et optimiser ses performances en prévision du pic d’activité de fin d’année.
Alors à vous de jouer !
Trop souvent publiées sans même être relues attentivement, les pages produits peuvent rester plusieurs mois avec des erreurs ou des coquilles. D’autres, quant à elles, demeurent incomplètes ou avec des informations floues sur les dimensions, les matériaux ou les délais de livraison. Et il n’y pas pire erreur pour faire fuir le client ! Une fiche imprécise affaiblit la confiance, détourne l’utilisateur et freine l’achat. Alors profitez du creux estival pour retravailler et enrichir vos contenus, mais aussi pour harmoniser la présentation de votre catalogue produits dès la rentrée.
N’oubliez pas que vous devez réussir à séduire l’internaute avec des photos et vidéos attrayantes. Une prise de vue floue, un fond mal détouré, un rendu daté... chaque image de mauvaise qualité influence la perception de votre marque. L’été ne serait-il pas le moment idéal pour organiser un shooting ou une mini séance photo de rentrée pour donner un second souffle à vos visuels ?
Les balises titres de vos pages produits sont très importantes pour réussir à se classer dans les meilleurs résultats des moteurs de recherche ! Pourquoi ne pas les vérifier et peut-être intégrer des formulations plus naturelles ou plus accrocheuses ?
Les meta descriptions sont toutes aussi utiles. Elles pourraient mieux résumer vos bénéfices produits.
Profiter du calme estival pour enrichir vos contenus avec des mots-clés de longue traîne, plus précis, plus proches des requêtes réelles saisies par les internautes à l'approche de la rentrée.
Vos URL méritent aussi de l’attention. Attention à ce qu’elles restent courtes, lisibles et pertinentes.
Toutes ces optimisations renforceront sans nul doute le référencement organique de votre boutique en ligne sans bouleverser la structure du site.
Comme dans le milieu de la mode, il faut toujours avoir une longueur d’avance ! Si l’été s’installe, pas de temps à perdre pour réfléchir aux tendances de la saison automne/hiver.
Vous pourriez déjà concevoir des bannières de saison, des images de diaporama aux teintes automnales, une phrase d’accroche différente selon les temps forts de l’année… Les internautes ont besoin de renouveau pour être séduits ! Faire preuve de créativité est toujours un pari gagnant !
L’idée n’est pas nécessairement d’opérer une refonte complète de votre e-commerce, mais plutôt d’apporter un peu de "fraîcheur". Pour valider vos changements, un test A/B simple suffit : deux versions d’un visuel, une mesure des performances et votre choix sera ensuite guidé par les résultats et les chiffres présentés dans vos tableaux de bord.
L’été offre le recul nécessaire pour relire les chiffres de vos ventes passées. En étudiant les produits ou services les plus achetés lors des trimestres précédents, vous pourrez capitaliser sur les best-sellers de votre boutique en ligne pour un meilleur chiffre d’affaires.
Selon votre domaine d’activité, certains articles déclenchent systématiquement l’achat à la rentrée : papeterie, accessoires de télétravail, ameublement, sport, produits de soin ou prêt à porter...
D'autres montent en puissance à la faveur de nouvelles habitudes. Alors n’oubliez pas de garder l’œil ouvert pour ne pas louper les tendances à venir !
Au mois d’août, les acteurs et prestataires logistiques tournent généralement au ralentit. Les fournisseurs sont moins réactifs, les transporteurs sont souvent en effectif réduit, ce qui allongent les délais pour réceptionner vos produits.
Afin d’éviter les ruptures de stock dès la reprise, mieux vaut donc anticiper. Passez vos commandes clés dès juillet vous procurera plus de sérénité et assura aussi une meilleure couverture produit pour les campagnes de rentrée.
Black Friday, fêtes de Noël, soldes flottants… L’automne s’annonce chargé. Un stock partiellement préparé dès l’été allège les pics d’octobre et favorise une organisation logistique un peu plus souple. Votre catalogue produits sera alors suffisamment étoffé lors de chaque temps fort de fin d’année, et vous n’aurez pas à subir la pression générée par une gestion de stock en flux tendue.
L’email reste un outil rentable, notamment pour annoncer les nouveautés ou réveiller des clients un peu dormants. L’été permet alors de préparer plusieurs scénarios, à déclencher dès la fin août. Un message léger peut suffire à réactiver l’attention. Un second peut introduire des offres de rentrée ou une nouveauté produit.
Le SMS, plus direct, appuie les temps forts avec efficacité. D’après Brevo, les campagnes SMS obtiennent en moyenne un taux d’ouverture de 98 % et un taux de clic supérieur à 19 %. Prévoir ces envois à l’avance évite les improvisations de dernière minute.
Vos clients ne sont pas tous identiques et ne réagissent pas tous de la même manière à vos opérations commerciales. Ce qui peut déclencher un achat chez l’un, ne produira pas le même effet chez l’autre. Il est donc important d’adapter vos offres et vos communications à votre cible.
Les vacances d'été sont idéales en ce sens, et vous permettront d’analyser votre base de données clients. Supprimez les profils inactifs et identifier les plus fidèles. Décortiquez les comportements d’achat et affinez la segmentation de votre fichier pour des campagnes personnalisées et synonyme de meilleur retour sur investissement.
Les réseaux sociaux accompagnent le quotidien des internautes, même en vacances. Une publication bien conçue peut engager une audience réduite certes, mais attentive. Un ton estival reste pertinent jusqu’à mi-août, avant de glisser vers des formats plus orientés rentrée : teasing produit, “nouvelle collection”, retour aux habitudes. Si vous préparez ces contenus en amont, vous vous libèrerez du temps au moment où les priorités changent.
Juillet et août attirent parfois des visiteurs silencieux, mais curieux. Ils consultent, comparent, hésitent... Programmer une campagne de retargeting permet de les cibler à nouveau début septembre, pour vous rappeler à leur bon souvenir. Un produit consulté en juillet peut se transformer en vente si le message arrive au bon moment, sur le bon canal et avec le bon message.
La fin de l’été pousse à des achats multiples : fournitures, accessoires, outils d’organisation... En regroupant plusieurs produits autour d’un usage précis, la boutique propose une solution pensée pour ses clients. Votre “pack rentrée” peut alors être une véritable aubaine pour augmenter le panier moyen de l’acheteur. Ce package structure l’offre, donne une visibilité immédiate et valorise le prix. Un lot “télétravail serein” ou “sportif débutant" apporte ainsi une réponse toute prête aux besoins exprimés dès la rentrée.
Bien souvent les achats en ligne sont freinés par les services annexes associés aux produits : frais de livraison et/ou de retour payant, délais d’expédition trop long, méthode de paiement peu flexibles.
Pour lever ces freins à l’achat, vous pourriez par exemple (après un ciblage pertinent) offrir les frais de port sur votre boutique en ligne avec le code « BACKTOWORK » dès 60€ d’achat. De plus, ce type d’opération vous permettrait facilement d’en mesurer le succès selon le nombre de commandes ayant bénéficié du code.
La rentrée peut aussi commencer plus tôt pour certains. Afin de tirer votre épingle du jeu, préparer durant l’été une vente privée réservée à votre communauté et/ou aux abonnés de votre newsletter. Cela démontrera l’attention que vous leur portez et participera à renforcer un lien durable avec eux, tout en générant un pic d’activité avant les premières campagnes publiques. L’effet d’exclusivité joue ici un rôle moteur.
Une page qui met trop de temps à s’afficher est peu disposée à mettre en confiance l’internaute, qui très souvent quitte le site avant même d’en avoir vu le contenu. Selon Google, un site dont le chargement dépasse trois secondes perd plus de 50 % des visiteurs mobiles.
La vitesse reste donc un levier décisif. Un audit de votre site permettra d’identifier les pages lentes, les images trop lourdes, les scripts superflus. Alléger les fichiers, activer la mise en cache, différer certains éléments techniques : chaque optimisation compte. La navigation mobile mérite, elle aussi, toute votre attention car elle représente aujourd’hui une part croissante du trafic en ligne.
Certains modules ralentissent le site ou provoquent des erreurs invisibles. D'autres entrent en conflit après une mise à jour. Un simple tour d’horizon des extensions actives permet de repérer les doublons, de détecter celles non utilisés ou avec une version obsolète. Un nettoyage ciblé améliore la stabilité générale du site et réduit les risques techniques avant la reprise.
Votre site est déjà fluide ? Parfait. Mais est-ce que votre site convertit ? Car seul un tunnel sans accroc transforme vos visiteurs en acheteurs. Chaque étape du tunnel de conversion doit fonctionner sans friction : ajout au panier, choix de livraison, mode de paiement, page de validation. Vérifiez qu’aucune anomalie, même mineure, ne s’incruste dans le process de conversion.
Qui dit rentrée, dit également "frais supplémentaires" pour de nombreux consommateurs. Alors pourquoi ne pas envisager d’installer le paiement en plusieurs fois sur votre boutique en ligne pour proposer d’étaler leur paiement ? D’autant plus que cette méthode de règlement a aussi l’avantage d’augmenter le panier moyen dans certains cas !
Enfin, mettez à profit le calme estival pour élargir les choix possibles dans vos méthodes de livraison. Proposez à vos acheteurs des « envois express » par exemple. Vous pouvez aussi réfléchir à intégrer les points relais ou le « click & collect » dans vos méthodes de livraison.
Chaque visiteur qui remplit un panier sans le valider laisse une piste. Relancer ces profils avec un scénario simple, pensé à l’avance, peut suffire à réactiver l’envie d’acheter.
Une première relance après quelques heures, une seconde avec une incitation quelques jours plus tard. Le même principe s’applique aux clients silencieux depuis plusieurs mois. Leur adresser un message personnalisé, au bon moment, suffit parfois à redonner vie à la relation.
Grâce à des outils comme Brevo, Mailjet ou Mailchimp, vous pouvez construire des scénarios complets, sans codage. Un nouveau client reçoit un message de bienvenue. Un client fidèle bénéficie d’un avantage exclusif. Chaque automatisation remplace un envoi manuel, tout en gagnant en précision.
L’été est la période idéale pour imaginer et concevoir des enchaînements, les tester, puis les laisser tourner « tranquillement » à la rentrée.
Google Shopping, Instagram Shopping, Amazon ou d’autres marketplaces s’alimentent en flux de données. Une synchronisation propre, actualisée et stable permet de diffuser les bons produits, au bon prix, avec les bonnes images.
Ces connexions évitent les doublons et limitent les erreurs humaines. Une fois le lien établi, le suivi devient quasi invisible… mais les bénéfices, eux, restent bien réels.
Avant de projeter la rentrée, un retour sur les six premiers mois s’impose. Vos KPIs (Key Performance Indicators) ou autrement appelés "chiffres clés" sont une mine d’or pour ajuster votre stratégie des 6 prochains mois.
Le chiffre d’affaires donne une direction certes, mais des indicateurs plus fins dessinent les vraies tendances. Par exemple, le panier moyen, le taux de rebond, la durée moyenne des sessions ou encore le taux de conversion éclairent la performance réelle du site.
Plus concrètement, un chiffre stable peut traduire une baisse de rentabilité. Un pic de trafic sans conversion quant à lui, appelle une correction du parcours utilisateur.
Savez-vous d’où proviennent vos clients ? Certains arrivent par Google, d’autres via les campagnes sponsorisées ou via les réseaux sociaux. Mais tous ne transforment pas de la même manière.
Croiser les données de Google Analytics 4, de la Search Console et du back-office e-commerce permet de repérer les sources les plus efficaces.
Une campagne coûteuse qui génère peu de chiffre d’affaires mérite un réajustement. À l’inverse, un canal gratuit mais performant peut recevoir un coup de pouce stratégique.
Si les chiffres parlent, ils restent factuels et ne racontent jamais toute l’histoire.
Afin d’éviter les suppositions, un simple sondage, glissé dans une newsletter ou intégré sur le site via une popup discrète, offre des pistes précieuses. Tenez compte également de vos avis clients. Une remarque sur un mode de livraison, une suggestion de nouveau produit, une attente non couverte… Grâce à une écoute active des besoins, vous affinerez vos décisions, sans coût lourd ni outil complexe.
Une hausse d’activité se prépare aussi sur le plan humain. Lorsque les commandes augmentent, la logistique peut vite se gripper. Si vous redoutez que cela se produise, peut-être qu’un renfort temporaire, même partiel, vous soulagera et assurera un traitement fluide des expéditions ?
Il peut s’agir d’un étudiant, d’un freelance, ou d’un contrat court. L’objectif reste simple : éviter de prendre du retard dès septembre.
L’été est une période plus calme et idéale pour monter en compétence. De nombreuses plateformes proposent des formats courts et accessibles. FunMooc, MyMooc, OpenClassrooms, Webikeo, Udemy, les Foliweb… Certaines sont gratuites, d’autres payantes, mais n’oubliez pas que vous pouvez également recourir à votre CPF pour vous former.
Peut-être est-ce le bon moment dans ce cas pour envisager une initiation à la rédaction SEO, un cours en ligne sur les évolutions de Google Analytics 4 ou webinaire sur l’optimisation mobile de votre site ? Les enseignements acquis vous permettront de rester au niveau et peut-être bien de faire la différence sur votre boutique en ligne !
Certains sujets traînent depuis le printemps... Une nouvelle catégorie à créer, un partenariat à explorer, une fiche technique à enrichir. L’été vous offre justement le temps qu’il vous manquait pour mener à bien ces tâches. En vous dégageant quelques heures ou une journée, par-ci, par-là, vous pourriez bien débloquer des projets qui vous tiennent à cœur depuis longtemps.
Chaque rentrée suit un tempo bien rôdé : La reprise scolaire ouvre la danse, suivie par Halloween, puis par le Black Friday et les fêtes de fin d’année. En anticipant ces temps forts dès l’été, vous éviterez de créer des campagnes promotionnelles dans l’urgence, souvent source de stress et de loupés.
Pour un meilleur aperçu des prochains événements à venir cette année, inspirez-vous de notre Calendrier marketing 2025 !
Mettez à profit le calme de l’été, pour réfléchir à un inventaire stratégique des actions que vous mènerez sur le dernier trimestre de l’année. Priorisez ces actions selon leur degré d’importance et l’impact attendu avec. Une idée de « to-do list » pourrait être par exemple :
- Créer une bannière de rentrée pour ma page d’accueil
- Imaginer une nouvelle catégorie de produits
- Réaliser un guide d’achat
- Tester une campagne marketing auprès de mon fichier clients
- Etc.
Avez-vous pensé à répartir ces actions par quinzaine ou par semaine ? Cela rend le travail plus fluide. Un mois peut par exemple être découpés en 3 phases (ou sprints) qui elles même comprennent 12 actions au total. Il devient alors plus facile de lister vos tâches tout en leur attribuant un ordre de priorité :
- Réaliser les visuels pour ma nouvelle bannière
- Benchmark des produits tendances de fin d’année pour une nouvelle rubrique
- Rédaction de contenus pour mon guide d’achat
- Programmer les envois de newsletter auprès de mes clients pour ma campagne marketing
Grâce à cette méthode de travail, vous arriverez plus facilement à passer de la stratégie à l’opérationnel, pour un meilleur pilotage de votre activité e-commerce.
Pour asseoir votre position vis-à-vis de la concurrence, avez-vous envisagé d’apporter du conseil à vos clients par le biais d’informations utiles et pertinentes ? Cela peut se faire à travers un guide d’achat envoyé via votre newsletter, une page dédiée sur votre site ou bien un article de blog.
Dans la mesure où vous aurez travaillé votre fichier clients durant l’été, il vous sera plus facile d’apporter des recommandations aux internautes si un profil type d’acheteur se démarque dans votre base de données. Par exemple, vous pourriez créer un guide comme « Rentrée scolaire : les indispensables pour bien équiper vos enfants » ou « Les 7 accessoires qui facilitent la reprise du sport en septembre ».
De plus, cette démarche vous permettra de renforcer le SEO de votre boutique en ligne, d’orienter les visiteurs vers des produits qu’ils n’auraient pas cherchés spontanément et ainsi d’augmenter le panier moyen !
En adoptant une approche « usage » de vos produits ou services, vous ne faites plus que vendre. Vous apportez une solution au futur acheteur.
Chaque mise en situation est là pour nourrir son imaginaire et illustrer les bénéfices. Un coussin ergonomique devient par exemple un outil pour reprendre le travail en douceur. Un tapis de marche pliant évoque la reprise progressive du sport sans contrainte de rangement. Souscrire à des services à domiciles (femme de ménage, aide aux devoirs …) est synonyme de temps libre retrouvé, même à la reprise du travail.
Les notes et avis clients sont toujours précieux car ils guident le choix des internautes. Aujourd’hui, 74% des consommateurs consultent des avis avant d’acheter. Vous ferez preuve de transparence et cela permet de mieux cerner les bénéfices réels des produits ou services proposés. De plus, vous instaurez la confiance auprès des internautes : un retour sur un sac de sport, un accessoire de bureau ou une gamme de produits de beauté prend tout son sens quand il faut apporter une preuve sociale au visiteur qui hésiterait encore à valider son panier.