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Soldes d’été : conseils e-commerce pour un succès total

Ah les soldes d’été… elles ouvrent la saison des vacances, du soleil et des barbecues. Bien que cette année, le soleil et la chaleur se fassent attendre, les soldes, elles, seront bel et bien de la partie ! C’est l’occasion pour les e-commerçants de dynamiser leurs ventes, d’écouler leur stock et d’attirer la clientèle grâce à des promos irrésistibles. Et pour transformer ces soldes d’été en un aller simple pour le succès commercial, il est important de bien se préparer. Vous ne savez pas par où commencer ? Ça tombe bien, c’est tout l’objet de notre article ! A travers celui-ci, nous vous fournirons des conseils pour maximiser l’impact des soldes sur votre boutique en ligne !

 

Les origines… des soldes !

Avant de vous transmettre tous nos conseils, commençons par un peu d’histoire ; celle des soldes. Les toutes premières périodes de réductions massives dateraient du 19^ème siècle. Elles auraient été mises en place par l’ancêtre du « Bon Marché » à Paris, et avaient alors comme but d’écouler les invendus afin de pouvoir renouveler les stocks. Voilà donc presque deux siècles que les soldes sont entrées dans les mœurs. Toutefois, au fil du temps, bien que l’idée première reste le déstockage, les soldes sont aussi devenues une superbe stratégie marketing pour attirer les clients et booster les ventes ! Elles sont d’ailleurs aujourd’hui un évènement très attendu par les consommateurs ; certains planifient même leurs achats en fonction de ces périodes de promotions. Et avec l’essor du commerce en ligne, les commerçants disposent désormais de nouvelles opportunités pour promouvoir leurs produits et services à une audience plus large.

 

Les dates des soldes d’été 2024

Vous le savez sans doute déjà, mais, en France, les soldes sont régies par une législation qui encadre leurs périodes et modalités : deux périodes de soldes par an, hiver et été, d’une durée de quatre semaines chacune. Les dates de ces promotions longue durée sont déterminées par arrêté ministériel. Elles peuvent varier légèrement selon les départements afin de s’adapter aux spécificités locales.

 

Pour les soldes d'été 2024, les dates officielles sont du 26 juin au 23 juillet.

 

Durant cette période, les commerçants sont autorisés à pratiquer des rabais significatifs et à annoncer des réductions sur les prix de référence. Pour en savoir plus sur les règlementations qui encadrent les soldes, consultez les liens ci-dessous :

• gouv.fr : « Commerçants : les règlementations pour les soldes »
• CEDEF : « Quelle est la réglementation des soldes ? »
• DGCCRF : « Soldes : ce que vous devez savoir »

Clôturons maintenant notre partie histoire et informations pour nous concentrer sur les conseils pour faire briller votre commerce en ligne durant ces soldes !

 

Communiquez en amont des soldes… et pendant !

Pour donner de la visibilité à votre boutique et à vos offres, notre premier conseil réside dans la communication. Eh oui, être vu et informer votre clientèle ou vos prospects sont les principes de base qui doivent vous animer pour espérer voir cette période être synonyme de prospérité et de ventes pour votre commerce. Et pour ce faire, plusieurs canaux de communication sont possibles. Vous pouvez même les mixer !

 

L’idée est d’utiliser ces techniques pour informer vos clients en amont des soldes, afin de créer une sorte de « teasing » autour de vos promotions. Mais aussi de tenir informés vos clients tout au long de cette période : nouvelles démarques, produits et services en solde, etc. Avec pour objectif final : de voir vos clients et prospects se rendre sur votre boutique en ligne ou physique pour réaliser leurs achats.

 

 

 

Utilisation des réseaux sociaux

 

On ne peut le nier, les réseaux sociaux sont des outils puissants. Notamment pour annoncer les soldes à venir sur votre boutique et créer l’anticipation que nous mentionnons précédemment chez les consommateurs.

 

Avant le début des soldes, utilisez vos réseaux comme Facebook ou encore Instagram pour informer votre audience des dates importantes et des offres à venir. Créez des posts engageants à l’aide de visuels attrayants et impactants. Veillez simplement à bien conserver votre charte graphique et le ton de votre entreprise afin d’apporter de la cohérence à travers vos posts. Vos clients pourront ainsi reconnaître en un coup d’œil vos communications et sauront qu’il s’agit de votre marque.

 

Vous l’aurez compris, teaser suscite l’intérêt et continuer pendant les soldes permet d’engager d’autant plus votre audience. Vous pouvez publier des aperçus de vos meilleures offres en utilisant les « stories » Instagram et Facebook pour partager des comptes à rebours ou des annonces de dernière minute.

 

Création de campagnes d’emailing

 

Les campagnes d'emailing sont essentielles pour toucher directement vos clients et prospects avec des messages personnalisés. Commencez par segmenter votre liste de contacts en fonction des comportements d'achat passés, des préférences et des interactions précédentes. Cette segmentation permet de cibler vos envois et de rendre vos messages plus pertinents pour chaque segment de votre audience.

 

La personnalisation est la clé pour maximiser l'engagement. Utilisez le nom du destinataire dans l'objet et le corps de l'email, et proposez des recommandations de produits basées sur ses achats antérieurs. Envoyez des rappels réguliers avant et pendant les soldes, en mettant en avant les meilleures offres et en créant un sentiment d'urgence. Un bon timing et un contenu pertinent peuvent considérablement augmenter les taux d'ouverture et de conversion de vos emails.

 

Shop Application est partenaire de services d’e-mailing comme Brevo et Mailjet. Ces solutions sont complètes et simples d’utilisation pour gérer vos communications par e-mail. Personnalisation, suivi et analyse… Bref, tout ce dont vous aurez besoin pour réaliser des campagnes marketing percutantes ! Notre CMS vous permet de gérer vos listes de diffusion et de les synchroniser avec l’une de ces deux plateformes. De quoi vous faciliter la vie !

 

Mise en place de publicités payantes

 

Dans le monde du web, la visibilité peut aussi s’acheter sur une période donnée avec la publicité. Et notamment grâce à Google Ads, Bing Ads ou les Social Ads (publicités payantes via les réseaux sociaux). C’est une bonne stratégie pour les soldes qui vous permet d’attirer un trafic qualifié vers votre site e-commerce en choisissant les mots-clés les plus pertinents pour votre objectif.

 

Optimisez vos annonces avec des visuels accrocheurs, des offres claires et des appels à l'action convaincants. Avec le CMS Shop Application, vous avez la possibilité de créer des critères de recherche qui permettent une navigation encore plus fluide sur votre site. Des critères qui disposent de pages dédiées générant de parfaites landing pages ou pages d’atterrissage pour vos campagnes AdWords ! Vous n’aurez qu’à sélectionner les produits à associer à ces critères et leurs valeurs, optimiser votre page et transmettre l’URL à votre expert SEA.

 

En parlant d’experts, nous vous recommandons de faire appel à des spécialistes du SEA comme Yumens ou Cybercité pour la mise en place et la gestion de vos campagnes payantes.

 

Préparez votre boutique en ligne pour les soldes

Adaptez la page d’accueil de votre site

 

La page d'accueil est le premier contact visuel que vos clients auront avec votre site pendant les soldes. Pour attirer leur attention, mettez en avant les promotions de manière claire et attrayante. Utilisez des visuels accrocheurs qui soulignent les réductions et les offres spéciales. Assurez-vous que la navigation soit intuitive, avec des liens vers les catégories de produits soldés.

 

Avec le CMS Shop Application, vous pouvez mettre en avant vos produits en quelques clics et créer vos propres pictogrammes à afficher sur vos produits soldés ! Vous avez également la possibilité de mettre en place des diaporamas et de les programmer afin qu’une bannière mettant en lumière vos soldes d’été s’affiche sur une période que vous aurez définie. Et pour aller plus loin, vous pouvez signifier aux internautes dès l’arrivée sur votre site de vos offres exceptionnelles grâce à un pop-up, lui aussi programmable et personnalisable !

 

Optimisez vos fiches produits

 

Les fiches produits doivent être optimisées pour offrir le maximum d'informations pertinentes. Assurez-vous que chaque produit a une description détaillée et précise, incluant les caractéristiques techniques, les avantages et les conseils d'utilisation. Utilisez des images de haute qualité qui montrent le produit sous différents angles.

 

Pensez également aux métadonnées de vos fiches articles : balise title, méta description qui sont entièrement personnalisables via notre CMS. Shop Application vous permet aussi de gérer vos réductions de façon simple et efficace ! Activez les promotions sur telle ou telle catégorie, sur tel ou tel produit, et ce, sur une période donnée. En plus, vous n’aurez pas besoin de vous prendre la tête, l’ancien prix est barré automatiquement afin de mettre en avant le prix soldé.

 

Proposez des méthodes de livraison attrayantes

 

Offrir des options de livraison à prix réduit ou gratuites peut être un puissant levier pour augmenter les conversions. Proposez la livraison gratuite pour les achats dépassant un certain montant ou offrez des réductions sur les frais de livraison pendant la période des soldes. En outre, inclure des options de livraison express peut séduire les clients pressés de recevoir leurs commandes rapidement. Assurez-vous de communiquer clairement ces options sur votre site et dans les fiches produits pour que les clients sachent exactement quelles sont les modalités de livraison disponibles.

 

Suivez et analysez les performances

Pour maximiser l'efficacité de vos soldes d'été, il est impératif de surveiller de près les performances de votre site e-commerce. Utilisez des outils analytiques comme Google Analytics pour surveiller des indicateurs de performance et suivez les données du tableau de bord de votre CMS. Parmi ces indicateurs, le taux de conversion : il mesure le pourcentage de visiteurs qui finalisent un achat. Un autre indicateur important est le panier moyen, qui représente la valeur moyenne des commandes effectuées sur votre site.

 

Surveillez également le trafic global de votre site, en notant les pics d'affluence et les pages les plus visitées. Analysez les sources de trafic pour comprendre d'où viennent vos visiteurs (réseaux sociaux, campagnes d'emailing, publicités en ligne, etc.). Ces données vous aideront à évaluer l'efficacité de vos différentes actions marketing et à ajuster vos stratégies en temps réel pour maximiser les ventes pendant les soldes.

 

Une fois les soldes terminées… le travail d’analyse n’est pas terminé ! Il est important de collecter des retours détaillés sur les performances de votre campagne. Sollicitez les avis de vos clients à travers des enquêtes de satisfaction et analysez les commentaires laissés sur votre site et les réseaux sociaux. Les retours clients fournissent des informations précieuses sur ce qui a bien fonctionné et sur les points à améliorer.

 

En parallèle, examinez les données de performance recueillies durant les soldes. Identifiez les produits qui se sont le mieux vendus, les campagnes marketing les plus efficaces et les obstacles rencontrés par vos clients. Utilisez ces informations pour ajuster vos stratégies pour les futures périodes de soldes.

 

Par exemple, si une certaine promotion a particulièrement bien fonctionné, envisagez de la répliquer ou de l'améliorer pour les prochaines soldes. De même, les points de friction identifiés doivent être corrigés pour améliorer l'expérience utilisateur et augmenter les conversions lors des futurs événements commerciaux.

 

Prêt à maximiser les bénéfices des soldes d'été pour votre e-commerce ?

 

Les soldes d'été représentent une opportunité pour dynamiser les ventes et attirer de nouveaux clients dans le secteur de l'e-commerce. En mettant en œuvre des stratégies de communication efficaces et en optimisant votre site e-commerce, vous pouvez non seulement attirer plus de visiteurs mais aussi convertir ces visiteurs en clients fidèles. N'hésitez pas à utiliser les outils analytiques pour surveiller vos performances et ajuster vos actions en temps réel. Chaque détail compte lorsqu'il s'agit de maximiser les résultats de vos campagnes de soldes.

 

Une bonne préparation pour les soldes ne profite pas seulement à court terme. Les efforts investis dans l'amélioration de votre site, la personnalisation de vos communications et l'analyse de vos performances créent une base solide pour des stratégies marketing futures. En améliorant continuellement votre approche, vous fidéliserez vos clients et augmenterez vos ventes au fil des années. Les soldes deviennent ainsi non seulement un pic de ventes ponctuel mais aussi un tremplin pour une croissance durable de votre e-commerce.

 

 

 

 

 

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