En règle générale, non. La suppression d’un avis n’est possible que s’il est diffamatoire, injurieux ou manifestement faux. Supprimer un retour simplement parce qu’il est défavorable n’est pas conforme peut nuire à votre crédibilité. La meilleure approche consiste à répondre avec diplomatie et à démontrer que vous avez pris en compte la remarque. Cette transparence inspire confiance et rassure les futurs acheteurs. D’ailleurs, un site affichant uniquement des avis positifs paraît souvent moins crédible qu’un site où les retours sont variés et bien gérés.