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Quelle est la différence entre une FAQ et une page d’aide ?

Quelle est la différence entre une FAQ et une page d’aide ?

Foire aux questions

 

Une FAQ regroupe les questions les plus fréquentes posées par vos clients, avec des réponses simples et rapides.

 

Page d'aide

 

Une page d’aide est souvent plus détaillée et couvre l’ensemble du support client (tutoriels, guides, procédures). L’idéal est de combiner les deux : une FAQ pour lever les doutes immédiats et une page d’aide pour approfondir.

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