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Offre d'emploi en CDI à Brest dans notre agence web

TECHNICIEN (H/F) SUPPORT TECHNIQUE A BREST EN CDI

 

La société Créations Web basée à Brest (29), créée en 2003, propose la création de sites internet e-commerce grâce à notre logiciel développé en interne le Shop Application. A ce jour 4500 e-commerçants utilisent notre solution de vente Omnicanal (création de sites marchand, caisses enregistreuses, écrans connectés, bornes tactiles). 

 

Entreprise à taille humaine, nous accordons de l'importance à la relation client par la réactivité, la disponibilité et l'écoute. Les équipes sont composées de jeunes et dynamiques collaborateurs afin de constituer les services : Commercial, Marketing, Graphisme, Intégration, Développement, Support technique.

 

Nous recherchons actuellement un Technicien (H/F) Support Technique en CDI.

 

Missions 

Au sein de notre équipe de support technique sous la responsabilité d'un chef de service, vous répondez aux demandes d'assistance de nos commerçants via téléphone ou ticket.
Vos principales missions consistent à accompagner, satisfaire, par conséquence fidéliser le parc clients, ce qui en fait un poste clé. 

 

Pour répondre aux exigences de ce poste : 

. Organisé(e)
. Orienté client
. Capacité d'analyse et synthèse afin de remonter une information (attentes utilisateurs, anomalies..) 

 

Compétences techniques :
. Maîtrise : HTML, CSS, Jquery
. Base de connaissance : PHP, MySQL 

 

Après maîtrise parfaite du logiciel et acquisition de connaissances techniques solides, il serait confié des tâches annexes correspondantes à un support Niveau 2/3 (résolution d'anomalie, développement).

 

Type de contrat

CDI à Brest (Finistère 29)

 

Expérience
Débutant accepté

 

Durée hebdomadaire de travail
39h HEBDO Horaires normaux

 

Envoyez votre CV

Si vous souhaitez participer au développement de notre entreprise, merci de transmettre votre CV et lettre de motivations à j.gueguen@shop-application.com