9 conseils pour mieux convertir sur votre site e-commerce
pendant les fêtes de Noël

 

Les fêtes de fin d'année, et surtout Noël, sont une période cruciale pour les sites e-commerce, notamment dû à la part croissante d'achats de cadeaux sur Internet. D'après une étude menée par Médiamétrie en partenariat avec la FEVAD, les ventes en lignes s'élèveront à plus de 13,5 milliards d'euros en France pour les fêtes de fin d'année. Cette année, plus de 7 internautes sur 10 feront leurs achats de Noël sur Internet, soit 2 millions de plus qu'en 2015. 

 

Afin de maximiser vos ventes pendant cette période, l'équipe Shop Application vous livre 9 conseils faciles et rapides à mettre en place sur votre site e-commerce.

 

 

Conseil n°1 : Décorez votre boutique en ligne

 

Créez une ambiance festive et chaleureuse, afin d'inciter davantage vos clients à l'achat. Utilisez une charte graphique spécialement pour l'occasion avec, par exemple, des couleurs et des élements de décoration qui rappellent Noël, comme des flocons ou des boules de Noël, le Père Noël et ses rennes... Vous pouvez faire appel aux compétences de nos graphistes ou choisir un arrière-plan sur le thème de Noël sur notre Store à installer facilement en quelques clics.

 

 

 

 

Conseil n°2 : Proposez une sélection de produits

 

Bien souvent, les consommateurs manquent d'inspiration pour trouver LE cadeau idéal pour leurs proches. Pour faciliter leur recherche, créez une catégorie "Noël" dans votre menu principal avec des sélections de produits : "petits prix", "pour elle", "pour papa"... Vous pourrez ainsi mettre en avant vos produits phares tout en orientant les internautes vers des idées cadeaux adaptées à leurs besoins. 

 

 

 

 

 

Conseil n°3 : Créez des visuels de Noël

 

Ajoutez des visuels de diaporama qui rappellent Noël. Ils contribueront à votre ambiance de Noël et permettront également d'orienter vos clients vers les catégories de produits que vous souhaitez mettre en avant. Pensez à changer régulièrement ces images, pour surprendre et susciter la curiosité des internautes. 

 

 

 

 

 

Conseil n°4 : Garantissez la livraison avant le 24 Décembre

 

Pour assurer vos ventes, soyez transparent sur vos délais de livraison. Communiquez la date jusqu'à laquelle les internautes peuvent passer commande pour être sûrs que leur commande sera bien au pied du sapin le 24 Décembre. Proposez également des méthodes de livraison express, pour les plus pressés d'entre eux !

 

 

 

 

 

Conseil n°5 : Lancez des opérations de Noël

 

Faites des cadeaux à vos clients ! Codes promo, bons de réduction, livraison offerte ... les idées ne manquent pas pour inciter vos visiteurs à l’achat et ainsi augmenter le montant du panier moyen sur votre site marchand. C'est également l'occasion de vous démarquer de vos concurrents. Vous pouvez également créer des packs promos en associant des produits afin d’augmenter le montant de votre panier moyen. C'est ce qu'a fait par exemple La Fnac, en associant des produits complémentaires : appareil photo + carte mémoire + objectifs + pochette de rangement. 

 

 

 

 

 

 

Conseil n°6 : Emballez les cadeaux

 

Proposez à vos clients d'emballer leur commande. Ce service est très apprécié par les internautes car il leur permet de gagner du temps. Il apporte également une véritable valeur ajoutée à votre boutique en ligne. Si vous avez la possibilité de proposer ce service d'emballage cadeaux gratuitement, c'est encore mieux ! N'oubliez pas de communiquer sur cette option et de bien la mettre en avant.

 

 

 

 

 

 

Conseil n°7 : Envoyez des newsletters

 

Utilisez des newsletters pour promouvoir vos offres de Noël mais également pour conseiller vos clients sur leurs achats. Par exemple, la marque Gemmyo présente dans sa newsletter le TOP 10 des bijoux à offrir pour être sûr de faire plaisir. N'oubliez pas de rappeler dans vos e-mailings vos délais de livraison pendant les fêtes de fin d'année. Dans Shop Application, le module d'envoi de Newsletter est gratuit et facile d'utilisation. Découvrir notre tuto : Comment créer et envoyer votre Newsletter ? 

 

 

 

 

Conseil n°8 : Communiquez sur les réseaux sociaux 

 

Noël est la période du partage... C'est donc l'occasion pour vous de remercier votre communauté avec des petites attentions. Créez un calendrier de l'avent, offrez des cadeaux, mettez en avant vos produits en proposant des idées cadeaux ... et n'oubliez pas de parler de vos clients, comme l'a fait La Redoute en félicitant la gagnante de leur jeu concours. Soyez également à l'affut des hashtags " # " populaires sur le thème de Noël, comme l'a fait par exemple Yves Rocher avec son tweet #TuSaisQueCestBientotNoelQuand. Un seul mot d'ordre : imagination, pour engager votre communauté au maximum !

 

 

 

Conseil n°9 : Préparez l'après-Noël 

 

Pensez d'abord à faciliter les retours produit pour vos clients en étant réactif et rapide sur vos remboursements. Fournissez automatiquement des étiquettes de retour avec les commandes que vous envoyez. Cela rassurera vos clients et leur fera gagner du temps s'ils veulent retourner le produit. 

 

 

 

 

 

C'est maintenant à vous de jouer ! On espère que ces fêtes de fin d'année seront une réussite sur votre boutique en ligne et nous vous souhaitons...

 

Un très Joyeux Noël !