Un Noël réussi sur votre site e-commerce !
Les fêtes de fin d'année, et surtout Noël, sont une période cruciale pour les sites e-commerce, notamment dû à la part croissante d'achats de cadeaux sur internet. Selon une nouvelle étude, les consommateurs seraient inquiets d'effectuer leurs achats de Noël en magasin en raison du COVID-19, 75 % des européens prévoient de faire la majeure partie ou l'intégralité de leurs achats de fin d'année en ligne.
D'après une étude menée par Médiamétrie en partenariat avec la FEVAD, 4 cyberacheteurs sur 5 feront leurs cadeaux de Noël en ligne en 2018. Les ventes en lignes devraient représenter 19 milliards d'euros de chiffre d'affaires en France pour les fêtes de fin d'année, soit une progression de 13,8% par rapport à l'an dernier. Dans les fêtes de fin d'année, il est pris en compte les ventes de Noël et les opérations promotionnelles du mois de novembre avec le [+] Black Friday et le Cyber Monday.
Afin de maximiser vos ventes pendant cette période, l'équipe Shop Application vous livre 9 conseils faciles et rapides à mettre en place sur votre site e-commerce.
Créez une ambiance festive et chaleureuse, afin d'inciter davantage vos clients à l'achat. Utilisez une charte graphique spécialement pour l'occasion avec, par exemple, des couleurs et des élements de décoration qui rappellent Noël, comme des flocons ou des boules de Noël, le Père Noël et ses rennes... Vous pouvez faire appel aux compétences de nos graphistes ou choisir un [+] arrière-plan gratuit sur le thème de Noël sur notre Store à installer facilement en quelques clics.
Voici des exemples d'arrière-plans gratuits aux couleurs de Noël sur notre STORE
Voir nos arrière-plans sur le thème de Noël |
Ci-dessous, l'exemple de site e commerce Made in Design, spécialisé dans la vente de meubles et décoration,
avec un arriere-plan et visuels de diaporama aux couleurs et à l'ambiance de Noël
Autre exemple de site marchand avec Cdiscount, spécialisé dans l'e-commerce de nombreux articles,
avec un visuel de diaporama en page d'accueil sur le thème de Noël
Bien souvent, les consommateurs manquent d'inspiration pour trouver LE cadeau idéal pour leurs proches. Pour faciliter leur recherche, créez une rubrique "Noël" dans votre menu principal avec des sélections de produits : "petits prix", "pour elle", "pour papa"... Vous pourrez ainsi mettre en avant vos produits phares tout en orientant les internautes vers des idées cadeaux adaptées à leurs besoins.
Voici l'exemple du site e-commerce de Maison du Monde, spécialisé dans la vente de meubles et décoration,
avec une rubrique "Noël" bien visible dès le début du menu principal
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Ci-dessous l'exemple du site de vente Armor Lux, spécialisé dans la vente de vêtements pour homme et femme,
avec une rubrique "Noël" en fin du menu principal mais avec des couleurs pour une meilleure visibilité
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Ajoutez de beaux et grands visuels de diaporama qui rappellent le thème de Noël. Ils contribueront à votre ambiance de Noël et permettront également d'orienter vos clients vers les catégories de produits que vous souhaitez mettre en avant. Pensez à changer régulièrement ces images, pour surprendre et susciter la curiosité des internautes.
[+] Nos conseils pratiques pour créer de beaux visuels de diaporama en page d'accueil
Pour assurer vos ventes, soyez transparent sur vos délais de livraison. Communiquez la date jusqu'à laquelle les internautes peuvent passer commande pour être sûrs que leur commande sera bien au pied du sapin le 24 Décembre. Proposez également des méthodes de livraison express, pour les plus pressés d'entre eux !
La méthode click and collect est aussi un très bon moyen pour garantir des délais de réception de marchandise plus court, particulièrement apprécié pour cette période de Noël. Avec le Click & Collect, proposez à vos clients de passer commande en ligne, puis qu'ils viennent la retirer en magasins ou points de vente. Vos clients pourront sélectionner leur magasin préféré puis choisir l'horaire de retrait de leur commande. La solution Shop Application a développé cette fonctionnalité de Click and Collect afin de l'installer facilement sur une boutique en ligne ou site e-commerce.
Voici l'exemple du site e-commerce Photobox, spécialisé dans les produits personnalisés autour de la photo (tirages photos, album photo...)
mettant clairement en avant par un bandeau visuel et par le menu de navigation
les dates de commande pour être livré à temps pour Noël
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Faites des cadeaux à vos clients ! Codes promo, bons de réduction, livraison offerte... les idées ne manquent pas pour inciter vos visiteurs à l’achat et ainsi augmenter le montant du panier moyen sur votre site marchand. C'est également l'occasion de vous démarquer de vos concurrents. Vous pouvez également créer des packs promos en associant des produits afin d’augmenter le montant de votre panier moyen. C'est ce qu'a fait par exemple La Fnac, en associant des produits complémentaires : appareil photo + carte mémoire + objectifs + pochette de rangement.
> Tuto Conseils Pratiques Comment créer des codes promo et articles en promotion ? |
Proposez à vos clients d'emballer leur commande. Ce service est très apprécié par les internautes car il leur permet de gagner du temps. Il apporte également une véritable valeur ajoutée à votre boutique en ligne. Si vous avez la possibilité de proposer [+] ce service d'emballage cadeaux gratuitement, c'est encore mieux ! N'oubliez pas de communiquer sur cette option et de bien la mettre en avant.
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Utilisez des newsletters pour promouvoir vos offres de Noël mais également pour conseiller vos clients sur leurs achats. Par exemple, la marque Gemmyo présente dans sa newsletter le TOP 10 des bijoux à offrir pour être sûr de faire plaisir. N'oubliez pas de rappeler dans vos e-mailings vos délais de livraison pendant les fêtes de fin d'année. Dans Shop Application, le module d'envoi de Newsletter est gratuit et facile d'utilisation.
[+] Notre tuto en ligne pour vous aider à saisir et à envoyer votre Newsletter
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Noël est la période du partage... C'est donc l'occasion pour vous de remercier votre communauté avec des petites attentions. Créez un calendrier de l'avent, offrez des cadeaux, mettez en avant vos produits en proposant des idées cadeaux ... et n'oubliez pas de parler de vos clients, comme l'a fait La Redoute en félicitant la gagnante de leur jeu concours.
Soyez également à l'affut des hashtags " # " populaires sur le thème de Noël, comme l'a fait par exemple Yves Rocher avec son tweet #TuSaisQueCestBientotNoelQuand. Un seul mot d'ordre : imagination, pour engager votre communauté au maximum !
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Pensez d'abord à faciliter les retours produit pour vos clients en étant réactif et rapide sur vos remboursements. Fournissez automatiquement des étiquettes de retour avec les commandes que vous envoyez. Cela rassurera vos clients et leur fera gagner du temps s'ils veulent retourner le produit.
Vous souhaitez vendre des articles, de la prestation de services, du contenu téléchargeable, la solution Shop Application vous permet de créer un site e commerce facilement et adapté à vos besoins.
Pour le design graphique de votre site e-commerce, vous avez le choix entre une conception sur mesure ou un thème e-commerce.
Les thèmes e-commerce conçus par Shop Application sont prêts à l'emploi et vous permettent de personnaliser rapidement votre site e-commerce.
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