Récolter et gérer ses avis clients avec Trusted Shops

 

 

 

 

Et c’est précisément sur ce point que Trusted Shops intervient.

Nous accompagnons votre croissance grâce à un système qui a fait ses preuves auprès de milliers de commerçants. Notre système d'évaluation vous permet de collecter, d’afficher et de gérer les commentaires de vos clients.

• Récoltez les avis grâce à notre technologie Trustbadge®
• Affichez vos avis clients grâce à l'utilisation des étoiles Google et notre trustcard
• Gérez vos avis où que vous soyez grâce à l’application Trusted Shops

 

 

Trusted Shops : La marque de confiance européenne

Trusted Shops est la marque de confiance en Europe pour le commerce en ligne. Plus de 20 000 e-commerçants utilisent notre gamme de services pour promouvoir la confiance et renforcer l’engagement des consommateurs au sein de leur boutique en ligne. Cela signifie une plus grande réassurance, un taux de conversion plus élevé et bien entendu une réelle augmentation des ventes.

 

Elle compte comme clients Showroomprivé, Nature & Découvertes, Maisons du Monde, Sarenza, Zalando, Decathlon, Verbaudet ainsi qu'un nombre important de petites et moyennes entreprises.

 

Ces résultats ont été confirmés et quantifiés au moyen d'enquêtes et d'études auprès de nos clients. En moyenne, une boutique qui a mis en place les mesures visant à accroitre la confiance de ses clients voit son taux de conversion augmenter de +20 %.

 

L’offre proposée par Trusted Shops est particulièrement attrayante en raison de sa rentabilité. Nous sommes devenus une référence parmi les tiers de confiance en combinant un niveau élevé de reconnaissance et de fiabilité avec des frais peu élevés et des services de qualité supérieure.

 

Depuis plus de 20 ans, Trusted Shops accompagne le développement des commerces en ligne en renforçant la confiance de leurs clients. Nous sommes le partenaire essentiel pour assurer le succès de vos ventes.

 

[+] d'infos sur www.business.trustedshops.fr

 

 

 

Trusted Shop est une solution partenaire avec Shop Application

Les e-commerçants utilisant la solution Shop Application peuvent à présent activer très simplement et rapidement le "Trusted badge" et toutes les fonctionnalités nécessaires au fonctionnement de Trusted Shops sur leurs sites marchand. Pour cela, il est nécessaire de se rendre dans l'onglet "Marketing" > "Outils externes" > "Performances et relation client" et de saisir leur identifiant Trusted Shop dans le champ prévu à cet effet.

 

Si vous souhaitez vendre en ligne et vous lancez dans la [+] création de site vente en ligne, nos équipes Shop Application sont là pour vous aider au bon déroulement de votre projet web, de sa conception à l'hébergement, en passant par le développement et une prise en main rapide de la solution. Découvrez la liste des [+] fonctionnalités pour gérer votre votre site internet e-commerce ou vitrine.

 

 

Les avis clients sont-ils des outils efficaces pour votre boutique en ligne ?

Le comportement des consommateurs est en constante mutation. 88% des internautes consultent les avis sur les plateformes consommateurs avant d'acheter. De même, 58% des internautes indiquent consulter les avis clients même sans intention d'achat. Les avis clients sont devenus un élément incontournable du processus d’achat sur internet puisqu’ils ont pour but de donner confiance aux internautes. Les avis clients peuvent également influencer votre e-réputation ainsi qu’augmenter votre taux de conversion et le volume de vos ventes.

 

C’est donc dans ce sens que Shop Application a mis en place un partenariat avec Trusted Shops afin de proposer facilement à tous ses clients la possibilité d’activer le module de gestion d’avis Trusted Shops directement dans leur interface Shop Application.

 

Le système d'évaluation Trusted Shops permet de collecter, d’afficher et de gérer les commentaires de vos clients. 

 

 

 

Intégration du module d'avis Trusted Shops avec la solution Shop Application

Dans votre interface de gestion de site internet Shop Application, le module Trusted Shops est déjà pré-installé, il suffit de l’activer.

 

 

Une aide en ligne est accessible afin d’accompagner nos clients dans l’installation du module Trusted Shops.

Aide en ligne
> Trusted Shops

 

Cas clients : Création de boutique en ligne avec Shop Application
utilisant le module d'avis Trusted Shops 

Nous allons vous présenter des références de boutiques en ligne réalisées avec la solution Shop Application et ayant activées le module d’avis clients Trusted Shops.

 

 

 

Affichage du badge Trusted Shops "Avis clients validés" sur la boutique en ligne

 

Cas client : Pharmashopi, pharmacie en ligne dédiée à la vente de médicaments et produits de santé

Le badge Trusted Shops est très facilement reconnaissable par un encart généralement positionné en bas à droite de l'écran et sur toutes les pages de la boutique en ligne. Cet encart affiche des étoiles et la note moyenne sur 5 des avis clients.

 

 

 

 

 

 

Les différents commentaires et notes sont rassemblés
sur le profil public Trusted Shops de l’e-commerçant
et sont consultables directement en ligne.

 

 

 

 

 

 

Comment faire apparaître les avis client dans les pages de résultats Google ?

 

Cas client : Veto Compagnon, boutique en ligne dédiée à la vente de produits de bien-être naturels pour animaux de compagnie 

Le module Trusted Shops favorise la récolte et la gestion des avis client sur sa boutique en ligne, ce qui est intéressant c'est l'affichage qu'il est possible d'obtenir dans les pages de résultats de Google, appelés aussi rich snippets.

 

 

Affichage des étoiles jaunes, note et le nombre d'avis client Les avis cllient sont pris en compte par Google, ils permettent d'avoir une ligne supplémentaire à son annonce avec l'affichage : . des étoiles jaunes  . d'une note /5 . du nombre d'avis client

 

Ces avis vous permettent ainsi d'être plus visible par rapport à vos concurrents. Ces éléments s'affichent dans les pages de résultats Google car Shop Application intègre dans son code source les bonnes pratiques liées aux [+] données structurées.