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Trusted Shops : Avis Clients

Récolter et gérer ses avis clients avec Trusted Shops

 

A quoi sert Trusted Shops ?

La confiance, la sécurité et la transparence sont essentielles pour réussir dans le monde du e-commerce. 90 % des décisions d'achat en ligne sont basées sur ces facteurs. Les internautes achètent exclusivement auprès de marchands en qui ils ont confiance. S’ils n’ont pas le sentiment de pouvoir faire confiance à une boutique en ligne, ils vont voir ailleurs.

 

Pour accroitre la réassurance et ainsi augmenter leur taux de conversion et leur chiffre d’affaires, les commerçants en ligne doivent démontrer à leurs clients potentiels qu’ils sont dignes de confiance.

 

 

Et c’est précisément sur ce point que Trusted Shops intervient.

Nous accompagnons votre croissance grâce à un système qui a fait ses preuves auprès de milliers de commerçants. Notre système d'évaluation vous permet de collecter, d’afficher et de gérer les commentaires de vos clients.

  • Récoltez les avis grâce à notre technologieTrustbadge®
  • Affichez vos avis clients grâce à l'utilisation des étoiles Google et notre trustcard
  • Gérez vos avis où que vous soyez grâce à l’application Trusted Shops

 

 

Trusted Shops : La marque de confiance européenne

Trusted Shops est la marque de confiance en Europe pour le commerce en ligne. Plus de 20 000 e-commerçants utilisent notre gamme de services pour promouvoir la confiance et renforcer l’engagement des consommateurs au sein de leur boutique en ligne. Cela signifie une plus grande réassurance, un taux de conversion plus élevé et bien entendu une réelle augmentation des ventes.

 

Elle compte comme clients Showroomprivé, Nature & Découvertes, Maisons du Monde, Sarenza, Zalando, Decathlon, Verbaudet ainsi qu'un nombre important de petites et moyennes entreprises.

 

Ces résultats ont été confirmés et quantifiés au moyen d'enquêtes et d'études auprès de nos clients. En moyenne, une boutique qui a mis en place les mesures visant à accroitre la confiance de ses clients voit son taux de conversion augmenter de +20 %.

 

L’offre proposée par Trusted Shops est particulièrement attrayante en raison de sa rentabilité. Nous sommes devenus une référence parmi les tiers de confiance en combinant un niveau élevé de reconnaissance et de fiabilité avec des frais peu élevés et des services de qualité supérieure.

 

Depuis plus de 20 ans, Trusted Shops accompagne le développement des commerces en ligne en renforçant la confiance de leurs clients. Nous sommes le partenaire essentiel pour assurer le succès de vos ventes.

 

[+] d'infos sur www.business.trustedshops.fr

 

 

 

Trusted Shop est une solution partenaire avec Shop Application

Les e-commerçants utilsant la solution Shop Application peuvent à présent activer très simplement et rapidement le "Trusted badge" et toutes les fonctionnalités nécessaires au fonctionnement de Trusted Shops sur leurs sites marchand. Pour cela, il est nécessaire de se rendre dans l'onglet "Marketing" > "Outils externes" > "Performances et relation client" et de saisir leur identifiant Trusted Shop dans le champ prévu à cet effet.

 

Si vous souhaitez vendre en ligne et vous lancez dans la [+] création de site vente en ligne, nos équipes Shop Application sont là pour vous aider au bon déroulement de votre projet web, de sa conception à l'hébergement, en passant par le développement et une prise en main rapide de la solution. Découvrez la liste des [+] fonctionnalités pour gérer votre votre site internet e-commerce ou vitrine.


 

 

Les avis clients sont-ils des outils efficaces pour votre boutique en ligne ?

Le comportement des consommateurs est en constante mutation. 88% des internautes consultent les avis sur les plateformes consommateurs avant d'acheter. De même, 58% des internautes indiquent consulter les avis clients même sans intention d'achat. Les avis clients sont devenus un élément incontournable du processus d’achat sur internet puisqu’ils ont pour but de donner confiance aux internautes. Les avis clients peuvent également influencer votre e-réputation ainsi qu’augmenter votre taux de conversion et le volume de vos ventes.

 

C’est donc dans ce sens que Shop Application a mis en place un partenariat avec Trusted Shops afin de proposer facilement à tous ses clients la possibilité d’activer le module de gestion d’avis Trusted Shops directement dans leur interface Shop Application.

 

Le système d'évaluation Trusted Shops permet de collecter, d’afficher et de gérer les commentaires de vos clients. 

 

 

 

Intégration du module Trusted Shops dans la solution Shop Application

Dans votre interface de gestion de site internet Shop Application, le module Trusted Shops est déjà pré-installé, il suffit de l’activer.

 

Module Trusted Shops integre dans le logiciel Shop Application

 

Une aide en ligne est accessible afin d’accompagner nos clients dans l’installation du module Trusted Shops.

Aide en ligne
> Trusted Shops

 

Cas clients : Création de boutique en ligne avec Shop Application
utilisant le module Trusted Shops 

Nous allons vous présenter des références de boutiques en ligne réalisées avec la solution Shop Application et ayant activées le module d’avis clients Trusted Shops.

 

 

 

Affichage du badge Trusted Shops "Avis clients validés" sur la boutique en ligne

 

Cas client : Pharmashopi, pharmacie en ligne dédiée à la vente de médicaments et produits de santé

Le badge Trusted Shops est très facilement reconnaissable par un encart généralement positionné en bas à droite de l'écran et sur toutes les pages de la boutique en ligne. Cet encart affiche des étoiles et la note moyenne sur 5 des avis clients.

 

 

Pharmashopi : Boutique en ligne par Shop Application ayant active le module Trusted Shops pour la gestion de ses avis clients

 
 
  Badge Trusted Shop avec la boutique en ligne Pharmashopi pour la gestion d avis clients

 

 
 
 
 

Affichage du badge Trusted Shops Marchand Vérifiés avec la garantie de remboursement

 

Cas client : La Maison du Dos, boutique en ligne dédiée à la vente de matelas, lits et accessoires liés au sommeil  

Le badge Trusted Shops présente un design différent pour mettre avant l'offre de garantie de remboursement et redirige vers une page de profil public de l'e-commerçant, regroupant l'ensemble des notes et commentaires des avis clients. 

 


 

La Maison du Dos : Boutique en ligne par Shop Application ayant active le module Trusted Shops pour gerer ses avis clients

 

 

  Badge Trusted Shop avec garantie de remboursement pour la boutique en ligne La Maison du Dos pour ses avis clients

 

 

 

Les différents commentaires et notes sont rassemblés
sur le profil public Trusted Shops de l’e-commerçant
et sont consultables directement en ligne.

 

 

 

Module Trusted Shops : Page de profil public de l'e-commerçant pour le site La Maison du Dos

 

 

 

Affichage des étoiles des notes d'avis clients dans les Rich Snippets de Google

 

Cas client : Veto Compagnon, boutique en ligne dédiée à la vente de produits de bien-être naturels pour animaux de compagnie 

Le module Trusted Shops favorise la récolte et la gestion des avis clients sur sa boutique en ligne, et ce qui est intéressant c'est l'affichage des étoiles qu'il est possible d'obtenir dans les pages de résultats de Google, plus précisément appelés les rich snippets.

 

L'affichage des étoiles permet d'avoir une ligne supplémentaire à son annonce et ainsi être plus visible et attirer davantage l'attention par rapport à vos concurrents. Les étoiles s'affichent dans Google car Shop Application intègre dans son code source [+] les données structurées.

 

 

Affichage de note et avis clients dans les pages de resultats de Google et Rich Snippets

 

 

 

Veto Compagnon : Boutique en ligne par Shop Application ayant activee le module Trusted Shops pour ses avis clients