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Comment créer des fiches produit qui convertissent ?

Vous avez une boutique en ligne ? Vous souhaitez connaître les bonnes pratiques pour créer une fiche produit qui convertit ? Eh bien, vous êtes au bon endroit ! Pour faire briller votre commerce en ligne, il est important de bien présenter vos produits. En effet, les fiches articles sont le nerf de la guerre en e-commerce. Elles sont le point de rencontre entre ce que vous proposez et ce dont l’internaute a besoin. Elles doivent être en mesure de captiver et de convaincre. Alors, comment s’y prend-on ? Nous vous donnons toutes les pistes dans les lignes ci-dessous.

L’importance d’une fiche produit en e-commerce

Une fiche produit, ou une fiche article, est une page qui présente en détails un produit vendu sur votre site web. Elle se compose généralement d’un titre, d’une description, de visuels, du prix de vente, d’options (taille, couleur…), voire plus comme des guides de taille, etc.

Il faut voir ces fiches comme des opportunités pour communiquer auprès de vos clients et prospects sur les avantages de votre produit et de répondre à leurs questions avant même qu’ils ne se les posent. Une bonne fiche article doit informer et faciliter le processus de décision.

Contrairement à un achat en magasin, les internautes n’ont pas la possibilité de toucher, de sentir ou d’essayer les produits avant de prendre la décision d’acheter. C’est pourquoi une fiche produit bien réalisée est une nécessité pour votre boutique en ligne : elle sert de substitut à l’expérience physique en magasin. Elle doit donc impérativement fournir à vos clients toutes les informations nécessaires pour se faire une idée précise de votre produit.

Une fiche produit complète et bien conçue permet d’augmenter les conversions et contribue à réduire les retours produits. Des retours qui sont souvent causés par un manque d’informations ou des attentes non satisfaites. En d’autres termes, en fournissant une représentation fidèle et complète de votre article, vous guidez le client vers un achat éclairé, augmentez les chances d’une expérience d’achat positive et diminuez les risques de mécontentement.  

Les composantes d’une fiche produit réussie

Un titre accrocheur

Un bon titre doit être clair, concis et descriptif, car c’est l’un des premiers éléments que voit l’internaute. Dans le meilleur des cas, il n’excède pas les 60 caractères et comprend un mot-clé pertinent pour bien informer le client mais aussi pour faciliter le référencement naturel de votre fiche produit.

Pour vous aider, imaginons que nous vendons des vêtements et que nous créons une fiche produit pour une robe. Voici ce qu’il ne faudrait pas choisir comme titre : « Robe de soirée élégante en satin noir avec manches longues et détails en dentelle, parfaite pour les occasions spéciales et évènements ». Et, voici un titre plus adapté : « Robe de soirée Stella style Bohème – Marque Zoé ».

Une description complète

D’après une étude de Salsify de 2023, la description d’un produit est l’élément qui aide à la décision d’achat pour 67 % des consommateurs français. Elle a donc un impact non négligeable sur la vente et nécessite d’être bien rédigée.

Une description bien réalisée fait généralement entre 200 et 300 mots au total. Elle se doit d’être claire, unique et de donner tous les détails du produit. Elle doit non seulement informer le client mais aussi éveiller son intérêt et le persuader de la valeur du produit. Pour ce faire, commencez par parler des généralités qui font votre produit puis par en donner les détails.

Nous vous recommandons d’utiliser le « vous » pour vous adresser directement à votre client. Exprimez également un besoin ou un problème auquel votre client pourrait faire face et apportez votre produit comme la solution à ce problème. L’idée est de faire en sorte que les internautes se sentent concernés. Finalement, il s’agit de faire usage du copywriting et du storytelling : rédiger sous forme d’histoire dans le but de persuader et de convaincre.

Une histoire bien racontée peut donner vie à un produit, en illustrant son utilisation dans la vie quotidienne ou en soulignant comment il répond à un besoin spécifique. Cette pratique de storytelling permet de rendre le produit plus désirable.

Des visuels de qualité

Une fiche article sans visuel n’est pas une option envisageable. En effet, en plus de la description de votre produit, une image contribue à apporter une meilleure perception de celui-ci. Il est donc important d’ajouter des photos de qualité à votre fiche produit et d’en inclure sous différents angles. Portez une vigilance toute particulière à ce que vos images soient le plus fidèles possible à la réalité. L'idée est qu'une robe rouge apparaisse bel et bien rouge sur votre photo de produit. A la réception de son achat, votre client doit être en mesure de se dire que la robe qu'il a acheté est bien celle qu'il a vu sur votre site. Plus vos photos sont proches de la réalité, moins vous aurez de retours de produits.

Côté SEO, pensez à optimiser vos images de produits ! Des visuels de qualité, certes, mais dont le poids n’est pas trop important au risque de ralentir le temps de chargement de votre site. Il est souvent conseillé de ne pas dépasser les 200 Ko. Si le poids de vos images est trop conséquent, vous pouvez les « compresser ». Et choisissez des formats d’images adaptés au web comme le format WebP. De nombreux sites peuvent vous aider pour cela, comme Squoosh, TinyPNG ou encore Convertio.

Retrouvez davantage de conseils pour vos prises de vues en lisant l’article de notre partenaire Shop Rédaction à ce sujet.

 

Un prix bien affiché

Bien que vous pensiez sûrement que c’est une évidence, nous sommes bien obligés d’en parler ici. En effet, le prix est une des composantes les plus importantes d’une fiche produit. Il doit être clairement affiché et surtout, sans ambiguïté. Une présentation transparente du prix aide à construire la confiance et à encourager la décision d’achat. Par exemple, si votre article est en promotion, le fait d’indiquer l’ancien prix barré à côté du nouveau permet de souligner la bonne affaire pour l’internaute.

Des informations supplémentaires

Dites-vous que toute information utile à l’internaute doit être présente sur votre fiche article. En plus de votre description, vous pouvez ajouter des éléments utiles sous forme plus visuelle.

Par exemple, pour une boutique en ligne qui propose des vêtements, ajoutez un guide des tailles. Un tel outil a un réel intérêt pour vos visiteurs. Cela leur permet de réduire les potentielles erreurs dans leur choix. Et, parallèlement, vous réduisez la probabilité d’avoir des retours de produits à gérer.

Si nous continuons sur cet exemple, vous pouvez également ajouter les caractéristiques d’un vêtement sous forme d’un tableau. Comme la matière, la possibilité de lavage en machine, sous quelle taille se décline-t-il, quelles sont les couleurs possibles, etc.

Des éléments que vous avez la possibilité de mettre en place aisément via le CMS Shop Application. En effet, avec notre logiciel, vous pouvez créer plusieurs onglets sur votre page produit afin de décomposer les informations. Vous pourriez donc envisager d’avoir un onglet « description » et un onglet « guide des tailles ». Toujours avec notre CMS, vous avez la possibilité de créer des critères pour les attribuer à vos fiches produits et ainsi voir les différentes caractéristiques s’afficher sur vos fiches articles. Ces critères sont d’autant plus intéressants qu’ils permettent à vos clients d’affiner leurs recherches sur votre boutique en fonction de certaines caractéristiques produits.

 

Un Call to Action clair

Même si ça ne vous dit rien, vous avez sûrement déjà entendu ou vu ce terme de « CTA ». Il s’agit, en français, de l’appel à l’action. En d’autres termes, c’est ce qui incite un client à passer à l’action. Cela peut être le fait d’ajouter un produit au panier, de procéder à l’achat ou de découvrir d’autres produits. Pour qu’il soit efficace, un CTA doit être clair, convaincant et facilement identifiable. Vous pouvez utiliser des verbes d’action et des termes qui incitent à l’urgence ou à l’exclusivité : « Offre limitée » ou « Ajouter au panier ».

Des produits complémentaires pertinents

Afin d’augmenter le montant du panier moyen sur votre boutique en ligne, présenter des produits complémentaires est une stratégie reconnue pour son efficacité. L’idée est de suggérer des articles qui sont liés ou qui complètent votre produit. Cette technique se nomme le cross-selling. Elle fournit un service utile aux internautes en leur proposant des produits complémentaires qui pourraient les intéresser et encourage donc à la vente.

Pour notre exemple de boutique de vêtements, vous pourriez envisager de l’utiliser sous forme de complément d’une tenue. Votre fiche produit présente une robe d’une telle collection ? Liée la à la veste de la même collection ou aux ballerines de saison. Un exemple plus parlant, sans doute, est celui de l’imprimante. Vous pouvez suggérer à vos clients les consommables qui lui sont propres et nécessaires, comme les cartouches d’encre adéquates.

Bien exécutée, cette technique peut améliorer l’expérience d’achat et augmenter la satisfaction client. Par ailleurs, c’est également un procédé totalement possible sur votre CMS Shop Application !

Des avis clients

Les avis clients sont un autre levier majeur pour le succès de vos ventes sur votre site e-commerce. Sur une fiche produit, ils peuvent être le point qui fait basculer la décision d’achat des consommateurs. En effet, ce sont des preuves sociales qui viennent renforcer la crédibilité de votre article.

Storytellisons quelque peu, voulez-vous ? Un client potentiel sur votre page produit en étant attiré par son titre. Il parcourt la description et les images. Si celles-ci sont efficaces, il se dit « Mais, ce produit est pour moi ! ». Il ne restera plus qu’une hésitation à dépasser, notamment si c’est la première fois qu’il commande sur votre boutique en ligne ! Et, c’est celle des avis d’autres acheteurs, qui, si votre produit plaît, rassureront votre client potentiel et l’encourageront à l’achat.

C’est pourquoi, inciter vos clients à laisser des avis à la suite de leurs achats sur votre site et les faire apparaître sur vos fiches de produits est une stratégie gagnante. Vous augmentez ainsi la confiance, la transparence et les conversions ! D’autant plus que les moteurs de recherche, comme Google affichent les avis dans les résultats de recherche !

 

 

 

Pour conclure sur la création d’une bonne fiche produit, retenez qu’un bon contenu, bien rédigé et optimisé pour le référencement naturel, est un grand pas pour améliorer vos conversions. Titre, description, images de qualité… autant de clés à ne pas négliger si vous voulez que vos fiches produits convertissent. Et, il est toujours possible de faire encore mieux ! Vous pouvez également ajouter à votre fiche produit les mentions de stock, des boutons de partage sur les réseaux sociaux, des conseils d’utilisation, les possibilités de livraison, de paiement ou vos conditions de retour.

Et, si vous rencontrez des difficultés côté rédaction de vos fiches produits, vous pouvez faire confiance à notre partenaire Shop Rédaction. Leur équipe de rédacteurs web est en mesure de vous rédiger des descriptions captivantes pour vos pages de produits et ainsi leur faire gagner en visibilité sur Internet !

 

 

 

 

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